Dia: 11 de agosto de 2018

CRM vem de Customer Relationship Management, Gerenciamento do Relacionamento com o cliente. Na prática? Significa a metodologia para gerenciar todos os contatos com o cliente. Mas para que as empresas usam isso? Imagine a quantidade de interações que você tem apenas um dos seus clientes. São propostas, contatos, ligações, reuniões, negociações, pedidos, contratos, reclamações… Ufa!…