Dia: 22 de janeiro de 2019

CRM é a sigla para Customer Relationship Management, ou seja gerenciamento do relacionamento com o cliente. O que CRM significa na prática? Bom, se me permitem, eu sempre prefiro contar a história do senhor Antônio da padaria. Quando nós temos uma padaria de bairro, geralmente ela é atendida pelo seu próprio dono e esse dono…